Procedimientos de Errores
From OpenOffice.org Wiki
Muchas veces surgen errores en la aplicación. Es un hecho que los tiene y los tendrá. Para corregir estos, es bueno ceñirse lo más posible al siguiente procedimiento:
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Discutir el tema en la lista general
El primer paso es siempre, hablar con nuestros pares sobre lo que consideramos un error.
Muchas veces sucede que lo que a priori consideramos un error, luego notamos que tenía una funcionalidad que desconocíamos. Planteando en un lenguaje correcto y sin procurar el choque, podemos preguntar si a otros les parece también que esto sea un error.
Si corroboramos que se trata de un error, entonces es hora del siguiente paso.
Pasar a la lista dev@es.openoffice.org
En esta lista es donde están los responsables de las áreas donde se tiene que hacer la corrección o por lo menos están acá los que más conocen de cada área.
Ya sea un problema de localización o un problema de diseño, todo se comienza acá y en esta lista es donde nos van a confirmar que esto es arreglable y como.
Generar consenso
Es importante ponerse de acuerdo sobre cual es el abordaje más conveniente para solucionar el problema. Recordemos que para cada problema "siempre" hay más de una solución posible. Si se logra un acuerdo sobre cual es el resultado final buscado, tenemos más posibilidades con los pasos siguientes.
Poner el issue
OpenOffice.org tiene un sistema basado en issues. Esto significa que el pedido de arreglo debe estar registrado en un software preparado para tal fin y que ese issue debe ser votado por los usuarios para observar cuan importante es para la mayoría.
Los issues más votados se atienden primero.
El punto de partida para esto debería ser este
También hay que leer la Guía para reportar issues y la página con la descripción detallada de los issues.
Promover la votación del issue
Una vez que el issue está creado y hasta que se resuelva el mismo, es necesario que lo voten los usuarios, cuantos más, mejor. Por eso es tan necesario difundir el mismo en las listas de OOo y llamar a que lo voten.
Es un trabajo de persistencia, pero que da sus frutos.
Si se respetan estos pasos, la probabilidad de solución de nuestro problema es altísima. Si no lo asemos así, puede ser que resulte bien o mal, dependiendo de muchos factores fuera de control en cada caso.
Puedes ver la presentacion de IssueZilla aquí.
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